Enchantress Hosiery s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients attitrés. Ainsi, Enchantress a mis en œuvre une politique de protection de la confidentialité à la laquelle elle se conforme en tous points. Nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer la protection des renseignements personnels quels que soient les moyens utilisés pour leur collecte et sauvegarde.

Cette politique détaille comment Enchantress se conforme aux dix principes régissant la protection des renseignements personnels comme défini par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

1. Responsabilité
   Enchantress Hosiery s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients, partenaires commerciaux et parties prenantes. La confiance que nous accordent nos partenaires et le public est d’une grande importance. Le maintien de cette confiance exige que nous protégions les renseignements qui nous sont confiés d’une manière transparente et responsable.
   
   Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée qui garantit le respect des normes régissant notre politique à cet égard, et qui agit en tant que personne ressource en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels.



2. Objet des renseignements recueillis
   Enchantress identifiera et documentera les raisons pour lesquelles elle collecte, utilise ou divulgue les renseignements personnels avant ou au moment de leur cueillette. Le raisons se limiteront à celles qui sont liées à nos politiques en affaires et qu’une personne raisonnable qualifierait d’appropriées.
   
   En tant qu’entreprise impliquée dans le transfert, la location ou l’échange des listes de clients (publicité directe), Enchantress prend toutes les mesures raisonnables pour que les propriétaires de listes spécifient à quelles fins ils utiliseront les renseignements personnels recueillis.



3. Consentement
   Enchantress s’assure que les clients aient l’opportunité de refuser que leur nom et/ou renseignements personnels soient utilisés aux fins de publicité par elle ou ses partenaires commerciaux.
   
   Enchantress prendra également des mesures raisonnables pour s’assurer que ses partenaires commerciaux lui fournissant des renseignements personnels aient obtenu au préalable le consentement (exprès ou négatif) des consommateurs quant à leur divulgation.



4. Limites régissant la collecte des renseignements
   Enchantress prend des mesures raisonnables pour s’assurer que la collecte des renseignements personnels se limite à ceux qui sont nécessaires pour traiter les comptes, inscrire les préférences liées aux coordonnées du client et fournir les outils de communication et de marketing pertinents.



5. Limites régissant l’utilisation, la divulgation et la sauvegarde des renseignements
   Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque requis par la loi. Enchantress sauvegardera les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins susmentionnés. Tout document papier ou électronique renfermant des renseignements personnels fournis à Enchantress, sera détruit en temps et lieu.



6. Exactitude
   Enchantress prend des mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude, de la pertinence et de l’intégrité des renseignements personnels.



7. Mesures de sauvegarde
   Enchantress a développé des procédures pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les renseignements personnels sont protégés par des mesures de sauvegarde appropriées. Celles-ci incluent, en outre : l’accès restreint aux filières ou dossiers contenant les renseignements personnels ; le chiffrement des fichiers transmis électroniquement ; l’utilisation d’un mot de passe pour accéder aux fichiers électroniques ; l’accès aux fichiers octroyé seulement aux employés de Enchantress ayant besoin des informations qui s’y trouvent ; la destruction des fichiers contenant les renseignements personnels soit par suppression (fichiers électroniques), soit par déchiquetage (fichiers papier).



8. Transparence concernant les politiques et les pratiques
   Les politiques et les pratiques d’Enchantress concernant la gestion des renseignements personnels sont facilement accessibles, car Enchantress est ouverte et directe à l’égard de ces politiques. Une version imprimée de la Politique de confidentialité peut être demandée auprès du responsable en matière de confidentialité, comme suit :
   

   Responsable en matière de confidentialité
   Enchantress Hosiery Corp. du Canada Ltée.
   70 Weybright Court, bureau 1
   Scarborough (Ontario)  M1S 4E4
   Tél. : 416-299-4666
   Courriel : customerservice@enchantresshosiery.com
   Une copie de la politique est également disponible à l’adresse : www.enchantresshosiery.com, sous l’onglet Confidentialité.

9. Accès individuel
   Enchantress s’engage à ce que tous les clients aient le droit, sur demande, d’être informés quant à l’existence, à l’utilisation et à la divulgation de leurs renseignements personnels. De plus, les clients individuels pourront également avoir accès à leurs renseignements, sur demande. Enchantress répondra à toute demande en temps et lieu et apportera les modifications demandées par les personnes concernées aux renseignements personnels, au besoin.



10. Contester la conformité
    La contestation de la conformité à l’aide des principes susmentionnés doit se faire auprès du responsable en matière de confidentialité, comme suit :

    Responsable en matière de confidentialité
    Enchantress Hosiery Corp. du Canada Ltée.
    70 Weybright Court, bureau 1
    Scarborough (Ontario)  M1S 4E4
    Tél. : 416-299-4666
    Courriel : customerservice@enchantresshosiery.com

    De plus, toute question ou préoccupation à l’égard de cette Politique de confidentialité doit être adressée au responsable en matière de confidentialité d’Enchantress (tél. : 416-299-4666 ou courriel : customerservice@enchantresshosiery.com) 

Votre confidentialité en ligne

Enchantress Hosiery du Canada Ltée. a élaboré cet énoncé de confidentialité afin de démontrer l’engagement de notre société envers la confidentialité. Le texte suivant divulgue nos pratiques en matière de collecte et de diffusion de renseignements pour le site Web suivant : www.enchantresshosiery.com.

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Renseignements liés au refus

Enchantress Hosiery Corporation du Canada Ltée. conserve un dossier de votre historique d’achat pour nos services à la clientèle et de marketing, qui nous permet d’offrir le meilleur service possible, avec des produits de qualité, qui selon nous, vous intéresseront.

 Si vous préférez ne pas recevoir de promotions marketing d’Enchantress Hosiery Corporation ou d’autres sociétés qui, selon nous, peuvent vous intéresser, veuillez écrire au responsable en matière de confidentialité : Enchantress Hosiery Corporation du Canada Ltée., 70 Weybright Court, bureau 1, Scarborough (Ontario)  M1S 4E4. Si vous avez des questions concernant votre dossier ou si vous souhaitez l’examiner ou le corriger, vous pouvez également écrire à cette adresse. Vous pouvez également le demander par courriel en écrivant à l’adresse : customerservice@enchantresshosiery.com.

Si vous nous avez donné votre numéro de téléphone lors de votre inscription avec nous ou lors d’une commande de marchandises chez nous, il est possible que nous utilisions votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous à propos de votre commande de marchandises, y compris le marketing de suivi, ou à des fins de télémarketing. Si vous préférez ne pas recevoir d’appels téléphoniques de nous, vous pouvez joindre notre liste interne de personnes à ne pas appeler en composant le 1 888 388-0550 ou en écrivant au responsable en matière de confidentialité : Enchantress Hosiery Corporation du Canada Ltée., 70 Weybright Court, bureau 1, Scarborough (Ontario)  M1S 4E4. Vous pouvez également le demander par courriel en écrivant à l’adresse : customerservice@enchantresshosiery.com. Autrement, lorsqu’un télévendeur communique avec vous en notre nom, vous pouvez demander de joindre notre liste interne de personnes à ne pas appeler.

Au 30 septembre 2008, les consommateurs pourront enregistrer leurs numéros de téléphone à domicile, de cellulaire ou de télécopieur sur la LNNTE nationale. Vous pouvez vous inscrire en ligne au www.LNNTE-DNCL.gc.ca ou en appelant les numéros sans frais 1 866 580-DNCL (1 866 580-3625) ou 1 888 DNCL-TTY (1 888 362-5889). La Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) s’applique au télémarketing uniquement. Certaines exemptions de télémarketing s’appliquent à la liste, y compris les appels de télémarketing d’une entreprise avec laquelle vous avez une relation d’affaires en cours ou de laquelle vous avez acheté des services ou produits au cours de la période de dix-huit mois précédant la date de la télécommunication de télémarketing.

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