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Questions les plus fréquentes au sujet des bas-culottes Enchantress
Comment faire la distinction entre les
diverses finesses de bas-culottes?
Le denier ou l’épaisseur des tricots de nylon et de spandex détermine la
finesse des bas-culottes. Plus le tricot est fin, plus votre ton de peau naturel est révélé.
Notre bas-culotte avec haut renforcé et soutien léger aux jambes ou « diaphane de jour » est
confectionné avec un tricot de 20 deniers environ. Le style UltraMD avec culotte de maintien
(12 deniers) de même que les styles Ligne ParfaiteMD et UltraMD ligne parfaite (les deux à 15
deniers) sont plus diaphanes ; ce sont des bas-culottes dits de style « habillé ». La
sélection de bas-culottes Enchantress les plus diaphanes comprend les styles suivants :
UltraMD Dimensions douxMD avec culotte échancrée à festons (15 deniers) et UltraMD Dimensions
douxMD avec culotte de maintien renforcée (12 deniers). Notre boutique vous propose plusieurs
autres bas-culottes et bas diaphanes, Il vous suffit de cliquer sur bas-culottes et bas, et
ensuite sur diaphane. Pour obtenir plus de renseignements sur n’importe lequel de ces styles,
nous vous invitons à cliquer sur le lien à propos de nous qui vous est fourni.
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Quels sont les styles qui offrent un
soutien au ventre?
Enchantress vous propose une belle sélection de styles vous procurant
différents degrés de soutien, allant du modéré au ferme. Le bas-culotte UltraMD ligne parfaite
de Enchantress, disponible par l’entremise de notre service « Prêt-à-Commander », comprend des
panneaux offrant un soutien ferme au ventre. Les bas-culottes UltraMD Dimensions douxMD avec
culotte de maintien renforcée, UltraMD avec culotte de maintien, de même que les bas-culottes
avec haut renforcé et soutien léger aux jambes et les nouveaux styles opaques faits de
microfibres, procurent un soutien modéré au ventre. Les styles UltraMD TLCMD avec maintien
intégral aux jambes, TLCMD soutien intégral tout confort et UltraMD Dimensions doux avec
culotte échancrée à festons procurent un soutien léger au ventre. En magasinant pour des bas-
culottes spéciaux à notre boutique, cliquez sur la catégorie bas-culotte – haut renforcé qui
se trouve dans la barre de navigation à la gauche de la page. Vous y trouverez tous nos
nouveaux styles avec culotte de maintien renforcé.
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Quels sont les styles qui offrent un
support aux jambes?
La caractéristique « soutien aux jambes » est obtenu en mélanger les tricots et
en modifiant soigneusement le nombre de mailles, Les bas-culottes à compression dégressive
améliorent la circulation dans les jambes en procurant un degré de compression élevé aux
chevilles qui diminue au fur et à mesure que l’on remonte les jambes. Les styles Enchantress
offrant le plus de compression dégressive et un soutien ferme aux jambes incluent : UltraMD
ligne parfaite, UltraMD TLCMD avec maintien intégral aux jambes, UltraMD Dimensions douxMD
avec culotte de maintien renforcée, UltraMD Dimensions douxMD avec culotte échancrée à
festons, les nouveaux bas-culottes opaques faits de microfibres et les bas aux genoux UltraMD.
Les bas-culottes Enchantress procurant une compression dégressive et un soutien modéré aux
jambes incluent : UltraMD avec culotte de maintien et le style avec culotte de maintien. De
plus, la gamme diaphane ReNuMC disponible par l’entremise de la boutique Enchantress, procure
deux fois plus de compression que les bas-culottes ordinaires. Veuillez cliquer sur la
catégorie bas-culotte – thérapeutique qui se trouve dans la barre de navigation à la gauche de
la page. Vous y trouverez également des informations sur tous nos styles spéciaux.
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Qu’est-ce que la "compression dégressive"?
C’est une toute nouvelle technique de confection visant à améliorer la circulation dans les
jambes tout en empêchant le gonflement et la fatigue. Elle procure un maximum de compression au
niveau des chevilles et s’amenuise au fur et à mesure qu’elle remonte les jambes. Vos jambes se
trouvent ainsi énergisées et revitalisées. La compression dégressive est offerte pour les
produits suivants : UltraMD TLCMD avec maintien intégral aux jambes, UltraMD ligne parfaite,
UltraMD Dimensions douxMD avec culotte échancrée à festons, UltraMD Dimensions douxMD avec
culotte de maintien renforcée, les bas aux genoux UltraMD et les bas-culottes opaques faits de
microfibres.
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En quoi les pointes renforcées, renforcées quasi invisibles et sandales se distinguent-elles?
Les bas-culottes diaphanes sont offerts avec trois styles différents de
pointes : renforcées, renforcées quasi invisibles (pointes invisibles) et sandales. Les
pointes renforcées offrent le plus de protection et présentent une teinte plus foncée autour
des doigts de pieds ; elles ne se portent qu’avec des souliers à pointes fermées. Les pointes
renforcées quasi invisibles offrent une protection modérée contre les mailles. Selon la coupe
de chaussure à pointe ouverte, vous pouvez portez un bas-culotte aux pointes, renforcées quasi
invisibles. Les styles Enchantress suivants présentent des pointes renforcées quasi invisibles
Enchantress ULTRA avec culotte de maintien, ULTRA Dimensions doux avec culotte de maintien, et
ULTRA Dimensions doux avec culotte énchancrée à festons. Les styles Enchantress suivants
présentent des pointes sandales : bas avec haut renforcé, bas-culotte de jour tout diaphanes,
TLC soutien integral tout confort, bas-culotte opaque fait de microfibres, bas aux genoux, bas
aux genoux ULTRA et mi-bas opaques ; ils procurent un allure diaphane à la pointe du pied
mais n’offrent aucun protection additionnelle contre les mailles. Tous les bas-culottes et bas
disponibles à notre boutique présentent des styles variés quant aux pointes. Veuillez lire
attentivement toutes les descriptions qui se rapportent à nos articles.
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Est-ce que les bas-culottes Enchantress sont durables?
La réputation de la marque Enchantress se fonde sur la qualité et la durabilité
de ses gammes de bas-culottes. La satisfaction de nos clientes est le meilleur des témoignages
à cet égard. Même nos bas-culottes tout diaphanes, dont certains styles Ultra, Ultra
Dimensions doux avec culotte de dentelle à coupe échancrée, Ultra Dimensions doux avec culotte
de maintien et Ultra Haut Renforcé, sont d’une durabilité à toute épreuve.
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Quels styles sont confectionnés avec un tricot résistant aux mailles?
Tous les styles diaphanes Enchantress (à l’exception des bas Ultra Dimensions
doux avec culotte de dentelle à coupe échancrée) incorporent un tricot de 1 ½ pouces
entrecroisé, qui se
voit à peine, sur le dessus de la jambe. Ainsi, ils résistent mieux aux mailles qui peuvent se
former entre la culotte et la jambe.
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Quels styles Enchantress incorporent une bande de renforcement en tricot?
Présentement, deux styles incorporent une bande de tricot protecteur sous le
tour de taille pour offrir une solidité accrue: le bas tout diaphane incorpore une bande de
renforcement de 3 pouces et notre tout NOUVEAU Ultra Dimensions doux avec culotte de dentelle
à coupe échancrée incorpore une bande de renforcement de 1¼ pouces.
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Est-ce que les bas-culottes Enchantress présentent un gousset doublé de coton?
Tous les bas-culottes Enchantress présentent un gousset doublé de coton. Vous
serez plus à l’aise… et plus confortable.
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Quel style est employé à des fins médicales?
Les bas et bas-culottes Enchantress ne peuvent pas être utilisé à des fins
médicales et, par conséquent, leur coût ne sera pas remboursé par votre assurance. Si votre
état de santé exige le port de bas spéciaux, veuillez consulter votre médecin.
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Questions les plus
fréquentes au sujet du service d’achat de bas-culottes Prêt-à-Commander
Comment faire pour modifier les données de mon compte?
Vous pouvez
toujours mettre à jour les données relatives à votre compte au moyen de ce site. Il vous
suffit de cliquer sur le bouton service à la clientèle pour modifier vos données personnelles Si vous
déménagez, ou encore, si vous changez de numéro de téléphone, vous pouvez nous aviser
immédiatement. De cette façon vous recevrez vos commandes sans aucune interruption. Assurez-
vous également de nous faire parvenir votre adresse courriel courant (si vous en avez une).
Vous pouvez également apporter des modifications à votre facture lorsque vous nous faites
parvenir votre paiement. À cet égard, communiquez avec le service à la clientèle
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Comment faire pour modifier ma commande?
Vous pouvez toujours modifier votre commande au moyen de ce site. Il vous suffit de
cliquer sur le bouton gérer mon compte et changez ma commande.
De plus, la facture incluse avec votre commande présente un formulaire
Prêt-à-Commander à l’endos. Il vous suffit d’y inscrire le style,
la taille et la couleur du
bas-culotte que vous aimeriez recevoir lors de votre prochaine commande, et de nous le
retourner avec votre paiement. Vous avez ainsi l’occasion de modifier votre commande à
chaque facturation. Choisissez les bas-culottes que vous voulez tout en n’oubliant pas que
votre commande totale doit inclure des paquets/paires de quatre ou de six. Vous pouvez également
modifier votre commande en tout temps en vous servant du téléphone. Veuillez communiquer
avec le service à la clientèle.
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Comment faire pour lire ma facture?
Si jamais vous avez des questions
concernant votre facture, veuillez contacter notre Département de Service à la Clientèle..
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Comment faire pour payer ma commande?
Vous pouvez
toujours payer pour votre commande au moyen de ce site. Il vous suffit de cliquer sur les
boutons gérer mon compte
et payer ma commande.
Vous pouvez également vous servir des options bancaires pour ordinateur/téléphone se
trouvant dans notre service à la clientèle. Vous pouvez toujours nous faire parvenir votre
paiement par la poste dans l’enveloppe de retour incluse dans votre commande. Faites votre
chèque ou mandat poste à l’ordre d’Enchantress. Pour payer
avec votre carte de crédit, il vous suffit d’inscrire le numéro de votre carte au complet dans
la boîte prévues à cet effet sur votre facture. Ensuite, signez en dessous et indiquez la date
d’expiration de votre carte (mois et année). Nous ne pouvons pas traiter votre paiement si les
renseignements sont inexacts ou incomplets. Vous pouvez également vous servir du téléphone pour
effectuer votre paiement par carte de crédit. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
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Comment faire pour retourner ou échanger la marchandise?
Oui! Nous n’exigeons aucuns frais de retour et nous accordons une priorité à
toutes les demandes d’échange. S'il vous plaît rappelez-vous d’apposer l'affranchissement
correct.
Nous rembourserons votre dépense d'affranchissement dans l'événement rare qui qu'un échange
est nécessaire parce que nous vous avons expédié le mauvais produit ou le produit défectueux.
Si vous voulez
échanger votre commande, quelle que soit la
raison, vous n’aurez pas à débourser des coûts d’expédition et de manutention de plus. Si vous
désirez échanger un article, il vous suffit de nous le retourner en indiquant le style, la
taille ou la couleur que vous voulez recevoir, et nous vous ferons parvenir votre nouvelle
commande en un rien de temps ! Si vous avez besoin d’assistance, veuillez communiquer avec
le service à la clientèle Enchantress par téléphone,
télécopieur ou courriel pour obtenir des instructions précises.
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Je suis membre d'Enchantress Service Prêt-à-Commander, pourquoi sur votre site web, le prix est-il différent de ce que j'ai été facturé?
Comme membre d’Enchantress Service Prêt-à-Commander, vous recevez des rabais jusqu'à 40% de notre prix de vente qui apparaît sur ce site. Si vous êtes déjà membre vous pouvez aller au
Gèrer Mon Compte
pour faire des mises à jour de votre commande changer votre méthode de paiement ou de
sélection. Vos changements et les rabais
seront appliqués à votre prochaine envoi. Si vous n'êtes pas membre veuillez
cliquer sur pour joindre notre service,
pour commencer à recevoir nos rabais spéciaux et ainsi appréciez la convenance de notre
service.
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Comment faire pour échanger mes points de cadeaux?
À chaque fois que vous effectuez votre
paiement, vous accumulez automatiquement des points de cadeaux. Votre facture vous indique le
nombre de points de cadeaux accumulés à date. Cette notation des plus pratiques vous évite la
tâche de conserver les points en main propre. Vous pouvez accumuler encore plus de points de
cadeaux en magasinant dans la brochure exclusive de la Boutique
Enchantress. Pour chaque 25 $ que vous dépensez, vous recevez un chèque-cadeau. Vos points de
cadeaux sont échangeables contre des produits de notre catalogue de primes et ce, en tout temps ; il vous
suffit d’envoyer le bon de commande (communiquez avec
le service à la clientèle).
De plus, nous vous donnons l’occasion de « feuilleter en ligne » notre catalogue récent et de
télécharger un bon de commande pour envoyer par la poste au service à la clientèle. Les points
de cadeaux ne peuvent pas être utilisés comme paiement pour les bas-culottes ou les articles de la
Boutique Enchantress. Seuls les comptes courants afficheront le nombre de points de cadeaux en
vigueur.
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Comment faire pour obtenir des points de cadeaux ADDITIONNELS?
Vous pouvez obtenir des points de cadeaux ADDITIONNELS en nous référant vos
parents et amies. Voyez votre commande pour connaître tous les détails. Communiquez avec
le service à la clientèle.
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Comment se fait-il que j’ai deux numéros de compte Enchantress?
Les clientes qui reçoivent nos bas-
culottes DE MÊME que les articles de la Boutique Enchantress, sont attribuées un numéro de
compte pour les livraisons régulières et un pour les achats faits à la Boutique. En voici la
raison : Votre compte du service d’achat de bas-culottes Prêt-à-Commander est géré en
fonction de la livraison cédulée selon vos instructions ; les articles de la Boutique vous sont
expédiés en fonction des commandes individuels.
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Magasinez à la Boutique Enchantress
Comment faire pour commander sur le site?
Pour commandez des articles qui ne
font pas partie du service d’achat de bas-culottes Prêt-à-Commander, sélectionnez la
quantité, la taille et la couleur de l’article désiré et ajoutez-le à votre sacs d’emplettes en
cliquant sur le bouton sac d’emplettes. Lorsque vous êtes prête à finaliser votre commande,
cliquez sur le bouton « acheter » et on vous demandera de fournir les renseignements sur la
méthode de paiement et l’adresse d’expédition.
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Que faire si je ne reçois pas ma commande à temps?
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez communiquer avec
le service à la clientèle.
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Est-ce que mes données personnelles demeurent privées?
Enchantress s’engage à
protéger votre vie privée. Toutes les données personnelles sont soumises à un codage par
cryptage pour en assurer la confidentialité. Cliquez sur ce lien
pour voir notre politique complète en ce qui concerne la confidentialité sur Internet.
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Qui paie pour le retour de la marchandise?
Lorsque vous nous retourner de la
marchandise utilisée ou dans des emballages ouverts, vous devez défrayer les coûts d’expédition.
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Comment faire pour trouver la taille qui me convient?
Cliquez sur Boutique des Tailles dans le menu
à gauche sur la page d’accueil pour connaître tous les détails.
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Que faire si je prends des vacances prolongées?
Si vos vacances ne durent pas plus de 6 mois, vous pouvez nous aviser au moyen de notre site Web. Veuillez remplir et soumettre le
formulaire des vacanciers oies d’hiver.
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